北京家家红搬家公司对居民搬、商务楼和企业单位搬运以及公司搬迁办、公室搬迁、重型设备搬迁写了一个流程表如下:
一、居民搬运:(服务流程)
1 、电话受理业务(特殊情况上门估价)。
2 、同意后签定合同,确保消费者权益。
3 、搬运当天依客户要求准点到位,每部车配备毛毯、绳子等,以做安全妥善的搬移。
4 、到达卸点按要求家具等大件摆放到位。
5 、确定搬运结束,无损坏,客户填妥反馈表,再付款。
二、商务楼、企事业单位搬运:(服务流程)
1 、派业务员免费到贵公司察看、洽谈,提供j确报价。
2 、同意后签定合同,确保贵公司权益。
3 、依要求提供纸箱、打包等服务。
4 、搬运当天派现场调度,确保贵公司顺利搬迁。
5 、确定搬运结束,无损坏,再付款。
三、重型设备搬迁:(服务流程)
接到客户业务电话后,与客户约定时间,由专职业务员上门服务,根据客户搬迁物品和要求设计详细搬迁方案 → 客户确认方案后出具电 → 子报价单,通过邮件形式传达客户 → 与客户签订搬迁合同并提醒客户购买相应保险 → 对设备进行包装-现场运作。专业现场督导员监督搬迁过程 → 客户验收 → 费用结算。
公司搬迁、办公室搬迁:(服务流程)
1.上门勘查 → 2.报价 → 3.签定合同 → 4.对客户负责搬迁人员进行专门沟通 → 5.对客户设备提前一天进行包装对客户硬件设施进行保护(电梯间、地面、墙角等) → 现场运作。
专业现场督导员监督指挥整个搬迁过程,运作包含:旧址物品包装、运输、新址拆包装、包装物料清扫等步骤 → 客户验收 → 费用结算